سازمان‌ صنعت، معدن و تجارت استان‌ها در اسفندماه گذشته ۲۱هزار و ۵۲۹ فقره گزارش و شکایت مردمی دریافت کردند که بیشتر آنها در بخش کالا مربوط به نان و گوشت مرغ می شد.

به گزارش تارنمای وزارت‌ صنعت، معدن و تجارت، در آخرین ماه پارسال ۱۸ هزار و ۶۱۰ فقره شکایت (۸۶ درصد) مربوط به کالا و ۲ هزار و ۹۱۰ فقره (۱۴درصد) مربوط به خدمات بود.
بیشترین شکایت‌های رسیده در بخش کالا پس از نان و گوشت مرغ به میوه و سبزی اختصاص داشت.
در بخش خدمات نیز رستوران های غذاخوری و تعمیرگاه‌های خودروهای سبک بیشترین سهم شکایت را از آن خود کرد.

** گرانفروشی و تقلب؛ در صدر عناوین تخلف
گرانفروشی، تقلب و فقدان قیمت در صدر عناوین تخلف بود.
از مجموع شکایت ها ۱۲ هزار و ۹۹۳ فقره (۶۰ درصد) تلفنی، پنج هزار و ۸۶۵ فقره (۲۷ درصد) حضوری و ۲ هزار و ۶۷۱ فقره (۱۳ درصد) کتبی دریافت شد.
به ۶۲ درصد شکایت های دریافتی در اسفندماه رسیدگی و پاسخگویی شده و ۳۸ درصد به دلیل نیاز به اخذ استعلام حقوقی یا درخواست نظریه کارشناسی در مرحله رسیدگی است.
از مجموع شکایت های رسیدگی شده، ۶ هزار و ۱۸۴ فقره (۲۹ درصد) متخلف و هفت هزار و ۱۱۵ فقره (۳۳ درصد) غیرمتخلف شناخته شدند.
هشت هزار و ۲۳۰ فقره شکایت (۳۸ درصد) در حال بررسی است.
از مجموع شکایت های رسیدگی شده که تخلف تشخیص داده شده است، ۴۹۱ فقره (هشت درصد) با برآورد ارزش چهار میلیارد و ۶۰۰ میلیون ریال در سازمان‌ صنعت، معدن و تجارت استان‌ها به مصالحه و جلب رضایت شاکیان انجامید و از تشکیل و ارجاع پرونده به اداره های کل تعزیرات و دیگر محاکم قضایی اجتناب شد.
به گزارش ایرنا، شهروندان می توانند با مشاهده هرگونه تخلف واحدهای صنفی و غیرصنفی از قبیل گرانفروشی، کم فروشی، تقلب، فقدان قیمت، خودداری از صدور فاکتور و سایر تخلفات اقتصادی، موارد را از طریق سامانه ۱۲۴ گزارش کنند.

مدیرکل رسیدگی به تخلفات و امور تعزیرات سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان با اشاره به جدیدترین آمار شکایات و عملکرد سازمان حمایت در آذرماه سال جاری نسبت به ماه گذشته گفت: آذر ماه امسال جمعاً ۲۳ هزار و ۱۱۷ فقره شکایت مردمی در خصوص تخلفات صنفی و غیر صنفی از طریق تلفن ۱۲۴ ستاد خبری استان‌ها در بخش کالا و خدمات دریافت و مورد رسیدگی قرار گرفته که از مجموع شکایات واصل شده در مدت مذکور، ۸۷ درصد در بخش کالا و ۱۳ درصد در بخش خدمات بوده است.